Help Center - Mieter

Versicherung und Pannenschutz

• Was passiert im Schadensfall während der Vermietung?
• Was muss ich bezahlen, wenn ich das Fahrzeug während der Mietzeit beschädige?
• Welche Bedingungen muss ich versicherungstechnisch erfüllen, um ein Wohnmobil mieten zu können?
• Gibt es eine Versicherung, die ich von meiner Seite aus abschliessen sollte?
• Wie funktioniert die Versicherung?

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Erste Schritte

• Was ist YESCAPA?
• Wie kann ich ein Konto erstellen?
• Ist die Registrierung gratis?
• Wie suche und buche ich ein Wohnmobil?
• Welcher Service ist kostenpflichtig auf Yescapa?

Funktionsweise der Internetseite

• Wann kann ich einen Vermieter direkt kontaktieren?
• Muss ich mich auf der Seite registrieren, um zu reservieren?
• Kann ich so viele Anfragen stellen wie ich möchte?
• Wozu dienen die Servicegebühren?
• Was geschieht, wenn meine Anfrage abgelehnt wurde?

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Bezahlung

• Wie funktioniert der Miet-Gutschein?
• Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
• Wie läuft die Bezahlung ab?
• Ist die Zahlung gesichert?
• Was bedeutet Zahlung mit 3D Secure?

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Die Vermietung: Details

• Ist mein ausländischer Führerausweis gültig?
• Welche Dokumente benötigt ihr und wie lade ich diese hoch?
• Muss ich das Fahrzeug sauber machen und die Flüssigkeiten auffüllen?
• Muss ich ein Übergabeprotokoll ausfüllen?
• Wie kann ich einen zusätzlichen Versicherungstag für meine Reservation anfragen?

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Streitfragen

• Ich werde mich für die Rückgabe des Fahrzeuges verspäten, was soll ich machen?
• Ich habe einen Strafzettel erhalten, wer zahlt?
• Wie sieht es mit tanken aus?
• Was ist der Fahrzeugalter-Koeffizient?
• Was ist die Verschlimmerung eines Schadens?